В Постановлении Правительства от 08.12.2003 г. № 1465 "Об утверждении Правил замены непродовольственных товаров и гарантийных сроков", Приложение 2, указано, что парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат замене на аналогичные товары.
В случае несоответствия косметической продукции установленным или заявленным требованиям по требованию и выбору потребителя производится замена продукции или безусловный возврат ее стоимости в срок не более 14 календарных дней со дня предъявления потребителем претензии.